Versandrichtlinie
Allgemeine Informationen zur Lieferung
Eine zuverlässige, sichere und transparente Versandabwicklung ist uns wichtig. Diese Versandrichtlinie erläutert die wesentlichen Bedingungen für die Lieferung Ihrer Möbelbestellung, darunter das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungsdauer sowie weitere wichtige Hinweise zum Versand.
Unsere Möbelprodukte werden innerhalb Deutschlands geliefert.
Wir setzen uns dafür ein, Bestellungen ordnungsgemäß und effizient zu bearbeiten, damit die bestellten Waren möglichst schnell und sicher zugestellt werden können.
Liefergebiet
Der Versand unserer Möbelprodukte erfolgt innerhalb des gesamten Gebiets der Bundesrepublik Deutschland.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung alle Lieferangaben sorgfältig und stellen Sie sicher, dass diese vollständig und korrekt sind.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung oder zu zusätzlichen Abstimmungen mit dem zuständigen Versanddienstleister führen.
Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:
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Bei einem Bestellwert von mehr als 109,47 € ist die Lieferung kostenfrei.
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Bei einem Bestellwert von 109,47 € oder weniger fällt eine Versandgebühr von 10,83 € an.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem endgültigen Abschluss des Kaufs im Bestellprozess angezeigt.
Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und des Zahlungseingangs wird die Bearbeitung des Auftrags eingeleitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit wird die Bestellung vorbereitet und für die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.
Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit getrennt zu betrachten.
Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit professionellen und zuverlässigen Logistikpartnern zusammen. Hierzu gehören insbesondere:
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UPS;
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FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann im Einzelfall abweichen. Einfluss auf die Lieferzeit können beispielsweise folgende Faktoren haben:
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gesetzliche Feiertage;
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Wetter- und Witterungsverhältnisse;
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aktuelle Verkehrsbedingungen;
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besondere oder unvorhersehbare Vorgänge innerhalb des Logistiknetzwerks.
Steuern und Zollabwicklung
Die jeweils anwendbaren Steuern sind bereits im auf der Website ausgewiesenen Produktpreis enthalten.
Die für den Transport und gegebenenfalls erforderliche Zollabwicklung notwendigen Prozesse werden über unsere zuständigen Logistikpartner organisiert.
Bei regulären Lieferungen innerhalb des angegebenen Versandgebiets fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für Steuern oder die Zollabfertigung an.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung werden Ihnen, sofern entsprechende Informationen verfügbar sind, die erforderlichen Trackingdaten zur Verfügung gestellt.
Anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen können Sie den aktuellen Status der Lieferung nachvollziehen.
Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder die Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail.
Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.
Lieferprobleme, Beschädigungen und Verlust
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und sichere Zustellung Ihrer Bestellung.
Falls eine Sendung beschädigt ankommt, verloren geht oder ein sonstiges ungewöhnliches Problem während des Versandvorgangs auftritt, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu informieren.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weiteren erforderlichen Schritte gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.
Abhängig von den konkreten Umständen wird eine geeignete Lösung entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben geprüft.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung während des Versands
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferanschrift wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so frühzeitig wie möglich.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse nur noch eingeschränkt möglich sein und hängen von den jeweiligen Möglichkeiten des eingesetzten Versandpartners ab.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Kunden jedoch, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, die vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten in Anspruch nehmen.
Kontakt
E-Mail:
info@casadulzor.com
Telefon:
+1 (314) 847-2639
Adresse:
9951 Lin Ferry Dr
Saint Louis, MO 63123
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)