Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Welche Produkte bietet Casadulzor an?
Wir bieten eine Auswahl an Möbelprodukten für verschiedene Wohnbereiche an, darunter Esstische, Beistelltische, Betten und Garderobenständer.
Unsere Produkte verbinden praktische Funktionalität mit modernen Designs und eignen sich für unterschiedliche Einrichtungsstile.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess.
Vor dem Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Produktinformationen, Lieferadresse und Zahlungsdaten überprüfen.
In welche Länder liefern Sie?
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
Wir liefern unsere Produkte in das gesamte deutsche Liefergebiet.
Fragen zu Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Für Ihre Bestellung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB
Diners Club
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Zahlungsinformationen.
Bereits versendete Bestellungen können normalerweise nicht direkt storniert werden.
Fragen zu Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert von mehr als 109,47 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 109,47 € fallen Versandkosten in Höhe von 10,83 € an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit normalerweise 5–8 Werktage.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Für die Lieferung nutzen wir:
UPS
FedEx
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.
Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Fragen zu Rückgabe und Erstattung
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, berechtigte Bestellungen können entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten können Kunden innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage stellen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie die Rückgabe des ursprünglichen Artikels beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung einer Rückerstattung wird diese innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift erfolgt normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter.
Fragen zu Produkten
Können Farben oder Größen leicht abweichen?
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können Farben leicht anders dargestellt werden.
Die tatsächlichen Produktabmessungen und Eigenschaften entsprechen den jeweiligen Produktinformationen.
Sind die Möbel für verschiedene Wohnstile geeignet?
Unsere Möbel werden mit vielseitigen Designs entwickelt und können verschiedene Wohnbereiche ergänzen.
Sie lassen sich mit unterschiedlichen Einrichtungsstilen kombinieren.