Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website sowie für den Erwerb von Möbelprodukten über Casadulzor.

Sie finden Anwendung auf alle Besucher und Kunden, die unsere Website aufrufen, sich über Produkte informieren oder Bestellungen über unseren Online-Shop aufgeben.

Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden und bestätigen, dass Sie diese zur Kenntnis genommen haben.

Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland und umfasst insbesondere Möbelprodukte wie Esstische, Beistelltische, Betten und Garderobenständer.

Nutzung der Website und Verantwortlichkeit des Kunden

Damit eine Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, müssen Kunden vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitstellen.

Sofern ein persönliches Kundenkonto genutzt wird, sind Zugangsdaten und sonstige Kontoinformationen vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke verwendet werden. Die missbräuchliche Nutzung unserer Website sowie die Übermittlung falscher oder irreführender Angaben sind nicht gestattet.

Wir stellen Informationen zu unseren Produkten, Bestellungen und Kundenserviceleistungen bereit und bemühen uns um einen sicheren, stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Website.

Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße und sonstige relevante Angaben möglichst genau und verständlich bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien und Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder der Darstellung einzelner Produktdetails auftreten.

Die Verfügbarkeit der angebotenen Möbel richtet sich nach dem jeweils aktuellen Lagerbestand und kann sich kurzfristig verändern.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise sind für den jeweiligen Einkauf maßgeblich und enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern.

Sollte ein Produkt unerwartet nicht verfügbar sein oder aus einem berechtigten Grund nicht angeboten werden können, informieren wir den betroffenen Kunden möglichst zeitnah und teilen ihm das weitere Vorgehen mit.

Bestellung und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Produkte ab.

Vor der endgültigen Übermittlung der Bestellung besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Informationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Derzeit stehen insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Discover;

  • American Express;

  • JCB;

  • Diners Club.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder anderer besonderer Umstände nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden möglichst schnell und erstatten bereits geleistete Zahlungen entsprechend den geltenden Bedingungen zurück.

Lieferung und Versand

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt innerhalb Deutschlands.

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • UPS;

  • FedEx.

Bei einem Bestellwert von mehr als 109,47 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von bis zu 109,47 € wird eine Versandgebühr von 10,83 € berechnet.

Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit etwa 5–8 Werktage.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse bereitzustellen.

Sollten während des Versand- oder Zustellprozesses Schwierigkeiten auftreten, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.

Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.

Nach Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann jedoch entsprechend den geltenden Rückgabebestimmungen eine Rückgabe beantragt werden.

Für eine Stornierungsanfrage können Kunden uns per E-Mail kontaktieren und möglichst folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis;

  • Grund der gewünschten Stornierung.

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–5 Werktagen, wobei die konkrete Dauer von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsanbieters abhängen kann.

Rückgabe, Erstattung und Kundenservice

Für berechtigte Bestellungen besteht eine Rückgabemöglichkeit. Ein direkter Austausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.

Aufgrund der unterschiedlichen Lagerbestände und logistischen Abläufe können Ersatzartikel nicht in jedem Fall unmittelbar bereitgestellt werden. Kunden können daher, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, zunächst eine Rückgabe durchführen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe angefragt werden, sofern die dafür geltenden Bedingungen erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen bleibt hiervon vollständig unberührt.

Bei beschädigten Produkten, Falschlieferungen oder sonstigen Problemen im Zusammenhang mit dem Transport können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Nach Prüfung des jeweiligen Einzelfalls kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie der jeweils geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

  • die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

  • die Organisation und Durchführung von Lieferungen;

  • die Kommunikation mit Kunden;

  • die Abwicklung von Zahlungen;

  • die Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen.

Wir beschränken die Verarbeitung personenbezogener Daten auf die jeweils erforderlichen Zwecke und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu deren Schutz ein.

Haftung und geltendes Recht

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung von Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten und Serviceleistungen.

Sollten Verzögerungen, technische Störungen oder andere Ereignisse auftreten, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, erfolgt die weitere Bearbeitung unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland sowie den anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union.

Gesetzlich zwingende Rechte und Ansprüche von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

Kontakt

E-Mail: info@casadulzor.com

Telefon: +1 (314) 847-2639

Adresse:
9951 Lin Ferry Dr
Saint Louis, MO 63123
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)